AVISO DE PRIVACIDAD DE KRAFT HEINZ
INTRODUCCIÓN
Gracias por consultar el aviso de privacidad de Kraft Heinz (el “Aviso”).
Kraft Heinz respeta su privacidad y se compromete a proteger sus Datos Personales. En el presente Aviso, le informamos de cómo tratamos y protegemos sus Datos Personales, así como de los derechos que le asisten y de la protección jurídica que le proporciona la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada (en adelante, “Ley de Protección de Datos Personales” o “LPD”), Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y cualquier otra ley que pueda resultar aplicable.
Es importante que, antes de hacer click en el botón “aceptar” y consentir expresamente en el contenido del presente Aviso, lea detenidamente este Aviso y cualquier otro aviso de privacidad que le facilitemos a la hora de recabar y tratar sus Datos Personales para que esté al tanto de quién es el responsable de su tratamiento, el modo en que se utilizan y el motivo de dicho uso. En caso de no estar de acuerdo con alguno de sus términos, usted deberá abstenerse de aceptar este Aviso, de acceder y/o hacer uso del Sitio y sus servicios.
Puede obtener más información clicando en los siguientes enlaces:
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3. CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
5. CESIÓN DE SUS DATOS A TERCEROS
8. DUDAS EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
9. CAMBIOS EN EL PRESENTE AVISO
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
Responsable de los datos
Kraft Heinz es un grupo compuesto por diversas entidades jurídicas cuyos datos se pueden consultar aquí.
El presente Aviso será aplicable a todo el Grupo Kraft Heinz, de modo que, cuando nos refiramos a "Kraft Heinz" o a "nosotros", estaremos haciendo referencia a aquella empresa del Grupo Kraft Heinz que sea responsable del tratamiento de sus datos.
Kraft Heinz Chile Limitada es el controlador y responsable de este sitio web, así como del tratamiento de los Datos Personales de sus usuarios.
Equipo de Privacidad
Hemos nombrado un Equipo de Privacidad que será el responsable de supervisar cualquier cuestión que pueda surgir en relación con el presente Aviso.
Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso, incluyendo solicitudes para ejercitar los Derechos que le asisten como titular de datos personales, póngase en contacto con el Equipo de Privacidad utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación.
Datos de contacto
Nombre completo de la entidad: Kraft Heinz Chile Limitada
Contacto: Equipo de Privacidad
Dirección de correo electrónico: gloriana.picado@kraftheinz.com; maria.canales@kraftheinz.com.
Domicilio: Avenida Apoquindo 3650, oficina 704, Santiago, Chile.
Usted tiene derecho a presentar en cualquier momento una reclamación ante el tribunal competente que corresponda, de acuerdo con el procedimiento establecido en la LPD. No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus dudas o solventar cualquier problema antes de que se ponga en contacto con dicho organismo regulador, de modo que le agradeceríamos que contactara con nosotros en primera instancia.
Actualización de sus Datos Personales
Es importante que los Datos Personales que almacenamos sean correctos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados ante cualquier cambio en sus Datos Personales.
Enlaces de terceros
Este sitio web podría incluir enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o permitir la conexión a los mismos, podría permitir a dichos terceros que recojan o cedan sus datos de conformidad con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.
Kraft Heinz no tiene ningún control sobre dichos sitios web de terceros y no será responsable de sus declaraciones de privacidad o del modo en que manipulan los datos. Para saber cómo se manejan los Datos Personales, lea las condiciones de privacidad de todos los sitios web de terceros pertinentes.
Acceso de menores de edad a este Sitio Web
Este sitio web no está destinado a menores de 18 años. Usted declara ser mayor de edad para hacer uso de este Sitio Web. Kraft Heinz no obtiene intencionalmente Datos Personales de menores de edad.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Se entenderá por “Datos Personales” cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Por tanto, sus Datos Personales serán toda aquella información relativa o vinculada a usted.
Cuando usted hace uso del Sitio, y especialmente cuando se registra y crea una cuenta, Kraft Heinz podrá solicitar sus Datos Personales, incluidos los siguientes:
(a) Datos de Identidad como nombre, apellidos, estado civil, fecha de nacimiento o sexo.
(b) Datos de Contacto como dirección postal, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
(c) Datos Financieros como datos de cuentas bancarias o tarjetas utilizadas para pagar los pedidos que nos realice y, en el caso de los inversores de Kraft Heinz, datos relacionados con inversiones.
(d) Datos de Operaciones como los detalles de los productos que se han comprado a Kraft Heinz
(e) Datos Técnicos como dirección IP, datos de acceso, el tipo de navegador que se utiliza y su versión, zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de plugins de navegador, sistema operativo y plataforma operativa, así como otras tecnologías incluidas en los dispositivos que se utilicen para acceder a este sitio web.
(f) Datos de Perfil como nombre de usuario y contraseña en nuestro sitio web, compras o pedidos, así como información sobre intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.
(g) Datos de Uso como información sobre el modo en que usted utiliza nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.
(h) Datos sobre Marketing y Comunicaciones como preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing de la empresa y de terceros y sobre el modo de comunicación con el usuario.
También recogemos, utilizamos y compartimos Datos Agregados, como datos estadísticos o demográficos. Los Datos Agregados pueden obtenerse a partir de los Datos Personales, pero no constituyen Datos Personales, puesto que no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podríamos agregar Datos de Uso para averiguar cuántos usuarios acceden a una función concreta del sitio web. Usted nos autoriza a llevar a cabo tratamiento de datos que permitan anonimizar datos o generar datos agregados o estadísticos.
En caso de que se combinaran o conectaran los Datos Agregados con sus Datos Personales de modo que resultara posible identificarle de forma directa o indirecta, los datos combinados pasarían a considerarse Datos Personales y los trataríamos de conformidad con el presente Aviso.
Excepcionalmente, Kraft Heinz solicitará su consentimiento expreso para recoger ciertos Datos Sensibles (incluyendo información acerca de origen racial o étnico, convicciones religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliaciones sindicales, información relativa a la salud y datos genéticos y biométricos). Por lo general, únicamente lo haremos cuando lo consideremos necesario por algún motivo relacionado con nuestros productos o por alguna otra razón que le comunicaremos en el momento de solicitar su aceptación para recopilar dichos datos.
Denegación de Datos Personales cuando se solicitan
Cuando necesitemos recopilar ciertos Datos Personales por mandato de la ley, o de conformidad con las condiciones de algún contrato que hayamos suscrito con usted, y no nos facilite tales Datos cuando se los solicitemos, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tengamos formalizado o estemos tratando de formalizar (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios), en cuyo caso tendremos que cancelar el contrato, en la medida permitida por la ley aplicable.
3. CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES
Kraft Heinz utiliza diversos métodos para recopilar sus Datos Personales, incluidos los siguientes:
a. Datos facilitados directamente por usted – cuando es usted quien nos proporciona Datos Personales, como su dirección y datos de identidad y de marketing, a través de formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Aquí se incluyen los Datos Personales que usted facilita cuando:
- solicita cualquiera de nuestros productos o servicios;
- crea una cuenta en nuestro sitio web;
- se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;
- solicita materiales de marketing;
- participa en algún concurso, promoción o encuesta;
- nos proporciona su opinión o presenta alguna duda o reclamación;
Asimismo, si se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo, es posible que guardemos un registro de dicha correspondencia.
b. Datos facilitados por medios automatizados – cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo y sus acciones o patrones de navegación. Kraft Heinz recopila estos Datos Personales mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Asimismo, podemos recibir Datos Técnicos si visita otros sitios web que utilicen nuestras cookies.
Para obtener más detalles, por favor consulte nuestra la que forma parte de esta Política de Privacidad.
c. Datos facilitados por terceros y disponibles en fuentes de dominio público: podemos recibir Datos Personales relativos a usted facilitados por un tercero en los siguientes casos:
- Datos Técnicos facilitados por proveedores de análisis, como Google;
- Datos de contacto, financieros o de transacciones facilitados por proveedores de servicios técnicos, de pago o de entrega;
- Datos de identidad o de contacto facilitado por data brokers o agregadores de datos; y
- Datos de identidad o contacto disponibles en fuentes de dominio público.
4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Sólo utilizamos sus Datos Personales en los casos expresamente autorizados por usted, o permitidos por la ley. Kraft Heinz podrá tratar sus Datos Personales con los siguientes fines o en relación con los mismos:
- Ejecutar algún contrato que vayamos a formalizar o que hemos formalizado con usted, por ejemplo, cuando realice alguna compra de productos directamente a Kraft Heinz;
- Llevar a cabo y desarrollar el negocio y las operaciones de Kraft Heinz;
- Realizar investigaciones, incluidas aquellas acerca de las preferencias de los consumidores y del mercado, para apoyar el funcionamiento y el desarrollo del negocio de Kraft Heinz;
- Apoyar el desarrollo de los productos y servicios existentes de Kraft Heinz y la creación de otros nuevos;
- Fabricar los productos de Kraft Heinz y suministrar dichos productos a sus clientes;
- Realizar, divulgar y comunicar actividades promocionales y de marketing (incluida la organización de concursos y sorteos) en relación con las actividades comerciales y los productos de Kraft Heinz;
- Revelar los datos que resulten necesarios en lo que respecta a las actividades promocionales o de marketing de Kraft Heinz, sus productos o servicios por parte del Personal o para los mismos;
- Funcionamiento, mantenimiento y desarrollo de los Sistemas y redes de Kraft Heinz y de los equipos asociados a dichos Sistemas y redes o conectados a los mismos;
- Desarrollo de las actividades comerciales de Kraft Heinz mediante fusiones, adquisiciones, ventas y otras acciones societarias;
- Tratar con los accionistas, inversores y otras partes interesadas en el negocio de Kraft Heinz, tanto reales como potenciales;
- Mantener y proteger la propiedad física e intelectual y los activos de Kraft Heinz;
- Proteger la seguridad empresarial y personal (que puede incluir el uso de CCTV y otros sistemas de vigilancia visual o sonora);
- Registrar, atender, gestionar y resolver cuestiones que puedan surgir en relación con los productos o el Personal de Kraft Heinz;
- Registrar, atender, gestionar y tratar reclamaciones reales o potenciales de clientes y consumidores, sean directas o a través de las autoridades sectoriales competentes;
- Investigaciones para garantizar el cumplimiento de cualquier procedimiento, ley o normativa aplicables o identificar/confirmar el posible incumplimiento de los mismos;
- Establecer, ejercer o defender derechos legales;
- Colaborar con proveedores a quienes Kraft Heinz ha subcontratado una parte del negocio u otros servicios;
- Cumplir con alguna obligación jurídica o reglamentaria:
- En relación con cualquier potencial o actual operación societaria o transferencia de empleo derivada de un traspaso de negocio o cambio de proveedor de servicios, en cuyo caso los Datos Personales sólo podrán ser tratados en la medida de lo permitido por la legislación aplicable;
- Cumplimiento de los procedimientos, las leyes y las normativas aplicables, incluidos aquellos relativos a la conservación de los registros de actividades comerciales y la liquidación de impuestos, o;
- Revelación de datos a autoridades policiales o en relación con acciones judiciales, cumplimiento de los requisitos en materia laboral, de salud y seguridad, o con fines reglamentarios, de investigación o disciplinarios (incluida la revelación de dichos datos en relación con procedimientos judiciales o litigios);
- Envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a su correo electrónico o por SMS, lo cual estará sujeto a las exigencias legales que fueren aplicables a su jurisdicción.
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte en cualquier momento. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros, enviando su solicitud al Equipo de Privacidad.
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del envío de publicidad a su email, pinchando en el enlace “darme de baja” que aparece al final del correo o contactando al Equipo de Protección de Datos de Kraft Heinz. A partir del momento de su solicitud, usted no recibirá comunicaciones publicitarias posteriores.
Para solicitar la suspensión del envío de mensajería instantánea SMS que contenga publicidad, usted deberá enviar su solicitud al Equipo de Privacidad.
A partir del momento de su solicitud, usted no recibirá comunicaciones posteriores.
COOKIES
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies o para alertar cuando tu ordenador accede a las cookies. Si rechazas las cookies debes saber que habrá secciones de esta página a las que no puedas acceder o puede que no funcionen correctamente. Para más información acerca de nuestras cookies, por favor, visite Kraft Heinz´s Política de Cookies, la que forma parte de esta Política de Privacidad.
5. CESIÓN DE SUS DATOS A TERCEROS
Kraft Heinz podría compartir sus datos con terceros, incluidas otras empresas de su grupo, así como con terceros que nos presten servicios, como se explica en detalle a continuación.
Cuando facilitemos Datos Personales a los contratistas y proveedores que nos prestan servicios, incluida la asistencia en las actividades de tratamiento recogidas en el presente Aviso, formalizaremos un contrato de mandato para el tratamiento de datos personales (que cumpla con las disposiciones que impone la LPD) con dichos contratistas y proveedores.
A fin de satisfacer nuestras obligaciones legales, nos reservamos el derecho a revelar los Datos Personales (o los Datos Sensibles, según corresponda) a las autoridades policiales, organismos reguladores, entidades gubernamentales y/o administrativas y otros terceros cuando así lo exija la ley o en la medida en que la legislación local lo permita y/o exija.
Kraft Heinz podrá transferir los Datos Personales a otras empresas del grupo Kraft Heinz, así como a socios, proveedores, autoridades policiales y otras organizaciones, en Chile o el extranjero, con los siguientes fines:
- llevar a cabo y desarrollar el negocio y las operaciones de Kraft Heinz;
- realizar investigaciones, incluidas aquellas acerca de las preferencias de los consumidores y del mercado, para apoyar el funcionamiento y el desarrollo del negocio de Kraft Heinz;
- apoyar el desarrollo de los productos y servicios existentes de Kraft Heinz y la creación de otros nuevos;
- fabricar los productos de Kraft Heinz y suministrar dichos productos a sus clientes;
- realizar actividades promocionales y de marketing (incluida la organización de concursos y sorteos) en relación con las actividades comerciales y los productos de Kraft Heinz;
- funcionamiento, mantenimiento y desarrollo de los Sistemas y redes de Kraft Heinz y de los equipos asociados a dichos Sistemas y redes o conectados a los mismos;
- desarrollo de las actividades comerciales de Kraft Heinz mediante fusiones, adquisiciones, ventas y otras acciones societarias;
- tratar con los accionistas, inversores y otras partes interesadas en el negocio de Kraft Heinz, tanto reales como potenciales;
- mantener y proteger la propiedad física e intelectual y los activos de Kraft Heinz;
- proteger la seguridad empresarial y personal (que puede incluir el uso de CCTV y otros sistemas de vigilancia visual o sonora);
- registrar, atender, gestionar y resolver cuestiones que puedan surgir en relación con los productos o el Personal de Kraft Heinz;
- registrar, atender, gestionar y tratar reclamaciones reales o potenciales de clientes y consumidores, sean recibidos directamente, sea a través de la autoridad sectorial respectiva;
- investigaciones para garantizar el cumplimiento de cualquier procedimiento, ley o normativa aplicables o identificar/conformar el posible incumplimiento de los mismos;
- establecer, ejercer o defender derechos legales;
- colaborar con proveedores a quienes Kraft Heinz ha subcontratado una parte del negocio u otros servicios;
- externalización;
Las leyes de algunas jurisdicciones podrían no ser tan estrictas como la LPD. En dichas jurisdicciones, Kraft Heinz garantizará que se toman las medidas adecuadas para cumplir con la LPD y proteger sus datos personales,
Kraft Heinz almacenará sus datos personales hasta que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado. Eliminaremos sus datos cuando usted así lo solicite o cuando revoque su consentimiento.
En aquellos casos en los que la ley no nos exija conservar los Datos Personales durante un periodo concreto de tiempo, no conservaremos los Datos Personales durante más tiempo del permitido en la LPD.
Para obtener más información sobre nuestro enfoque en materia de conservación de datos, véase la Política de conservación de registros generales de Kraft Heinz, la que forma parte de esta Política de Privacidad
7. SUS DERECHOS
De conformidad con la LPD, tiene derecho a solicitar a Kraft Heinz acceso a sus Datos Personales y a pedir su corrección, modificación, cancelación, bloqueo o eliminación. Usted puede revocar su autorización para usar sus Datos Personales en cualquier tiempo, pero sin efecto retroactivo.
Los derechos que le asisten en relación con sus Datos Personales podrían verse limitados o ser objeto de excepciones únicamente en determinadas situaciones expresamente reguladas en la ley.
Cuando Kraft Heinz haya solicitado su consentimiento para tratar los Datos Personales y dicho consentimiento sea revocado, no seguiremos tratando los Datos Personales, si bien es posible que no podamos continuar prestando los bienes o servicios para los cuales se realizaba dicho tratamiento.
8. DUDAS EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
Si tiene alguna duda o pregunta sobre el modo en que Kraft Heinz trata sus Datos Personales o si tiene alguna pregunta acerca de los derechos que le asisten en relación con sus Datos Personales, póngase en contacto con el Equipo de Privacidad.
Sugerimos manifestar todas sus dudas sobre los datos ante el Equipo de Privacidad, si bien también tendrá derecho a presentar en cualquier momento una reclamación directamente ante el tribunal competente.
9. CAMBIOS EN EL PRESENTE AVISO
Kraft Heinz podrá realizar cambios en el presente Aviso a su sola discreción, en cuyo caso le avisaremos oportunamente sobre tales modificaciones y pondremos a su disposición el Aviso modificado a través de nuestros sitios web, y le solicitaremos una nueva autorización para tal efecto. Usted deberá aceptar las modificaciones o, en caso contrario, abstenerse de continuar usando el Sitio. Estas modificaciones no afectarán los derechos que usted hubiere adquirido anteriormente.
Se pueden consultar las versiones anteriores del presente Aviso aquí.
Versión 1-2
Fecha de publicación: 20 de enero de 2022